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陕西安能节交通设施有限公司

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售后服务承诺
 
1. 每位服务人员在执行售后任务时必须坚持原则,并愿意接受客户的监督。
 
2. 售后服务人员应急客户之所急,严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户选择,做到客户满意。
 
3. 全天候、无节假日服务:本公司配送服务部配备专用的配送车辆,配送期间,在接到客户电话后,本公司配送。
 
4. 对客户的建议及投诉必须做到逐条登记,认真处理。在最短时间内答复客户。如达不到客户满意,则继续采取措施或报告上级处理,直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育,严重的则予以惩罚,并责令其向客户道歉。
 
5. 定期回访客户,虚心接受客户的意见和建议,以此作为改进工作的依据,不断提高服务质量。